Menjual Tanpa Menawarkan

    

Oleh : Tarjum

Beberapa tahun lalu saya masih bekerja di bagian marketing sebuah perusahaan peternakan ayam broiler. Sales-sales dari perusahaan produsen pakan ternak, obat, vitamin dan perlengkapan kandang ayam broiler adalah tamu rutin di kantor kami. Mereka biasanya bergelar dokter hewan atau insinyur peternakan. Saya kenal seorang sales eksekutif dari sebuah perusahaan produsen obat dan vitamin untuk broiler, seorang insinyur berinisial NS.

NS, orangnya supel, periang, humoris dan rendah hati. Suara tawanya khas dan lepas. Itu mungkin salah satu kelebihannya sebagai seorang sales eksekutif. Namun bukan itu sebenarnya kelebihan utamanya menurut pandangan saya. Kelebihan yang tak banyak dimiliki sales-sales lain yang saya kenal. Apa kelebihannya? Kemampuannya “menjual tanpa menawarkan”!

Menjual tanpa menawarkan? Mana mungkin? Bukankah untuk menjual biasanya setiap orang, setiap perusahaan dengan segala cara, dalam setiap kesempatan berusaha menawarkan dan mempromosikan produk dan jasa yang dijualnya? Bahkan perusahaan-perusahaan besar kadang jor-joran mengeluarkan dana untuk mengiklankan produknya di berbagai media masa, cetak maupun elektronik. Lha, ini kok “menjual tanpa menawarkan” mana mungkin? Sangat mungkin! Silakan simak lanjutan ceritanya.

NS, sudah kenal lama dengan boss saya. Mereka sudah tampak sangat akrab ketika bertamu ke kantor kami dan bertemu boss kami, sebut saja AS. Kemampuan komunikasi NS sangat baik, dia pandai mengambil hati AS. Ketika menemui dan ngobrol dengan AS, dia tidak membicarakan tentang ayam, obat-obatan dan sejenisnya, tapi dia membicarakan hal lain. Topik yang dibicarakan NS dengan AS bisa soal keluarga, politik, ekonomi atau apa saja. Tapi inti dari obrolan itu adalah topik yang disukai boss saya AS.

Saat ngobrol, NS tak ragu melontarkan pujian dan sanjungan untuk AS dan istrinya. Bukan pujian basa-basi atau rayuan gombal agar AS membeli produknya, tapi pujian yang tulus dan apa adanya. Disela-sela obrolan kadang NS melontarkan humor-humor segar yang mengundang tawa. Saya perhatikan, AS dan istrinya sangat antusias ketika berbicara dengan NS tentang topik yang mereka sukai.

NS, tak sekalipun menyebut soal produk yang akan dijualnya dalam obrolan yang terlihat sangat akrab tersebut. Namun tentu saja AS cukup tahu diri dan sangat faham bahwa maksud kedatangan NS ke kantornya adalah menawarkan produk-produk baru maupun lama untuk peternakan broilernya. Menjelang akhir pembicaraan biasanya AS menanyakan produk apa yang NS bawa. Barulah NS menjelaskan produk-produk apa saja yang akan ditawarkan kepada AS. Dia menjelaskan dengan cukup detail kelebiha-kelebihan produknya dibanding produk sejenis dari perusahaan lain. Setelah itu biasanya transaksi terjadi, AS memberi order sejumlah produk kepada NS.

NS berhasil menjual produknya tanpa menawarkan, AS lah yang menanyakan produk yang tak ditawarkan NS. Artinya NS menjual pruduk tanpa menawarkannya secara langsung. Inilah yang saya maksud “menjual tanpa mewarkan”.

Satu lagi kelebihan NS, dia menganggap semua orang penting. Bukan hanya boss kami yang dia anggap penting, tapi di matanya kami para karyawan perusahaan juga penting. Dia tak terkesan angkuh dan menjaga jarak ketika menyapa atau berbicara dengan saya dan karyawan lain. Dia juga tak segan untuk mengajak kami ngobrol, bercanda dan tertawa lepas bersama penuh keakraban. Kami pun dengan senang hati membantunya untuk mendapatkan lebih banyak order dari perusahaan kami.

Dia berhasil “menjual tanpa menawarkan” karena dia pandai menyenangkan orang lain, pandai membuat orang lain merasa penting dan dihargai. Itu semua dia lakukan dengan tulus, bukan sekedar basa-basi.

Bookmark and Promote!

Artikel Terkait:

Ingin mendapat artikel seperti ini langsung ke Email anda? Silahkan masukan alamat email anda untuk berlangganan.